紅星美凱龍加盟店模式遇困 與商戶頻發糾紛

管理之亂vs商戶受傷

地點：煙臺、常州

事件：指定裝修材料、缺乏標準的進駐保證金、出現退場糾紛

      煙臺商戶店面裝修時向商家提供價格更高的指定裝修材料，商家自帶的建材不許入場。招商時打算進駐的商戶每家都要交8萬元的保證金，以保證肯定會進駐該商場。常州出現商戶退場糾紛。

背景

      在招商和經營過程中，商戶相對紅星美凱龍往往處于弱勢地位。對于商場工作人員的要求，商家基本上都只能無奈接受。

      有煙臺紅星美凱龍商戶在網上爆料，紅星美凱龍管理太“嚴格”，店面裝修時外面的板材不合格、外面的電線不合格、外面的沙子也不合格，商戶自帶的高端材料被砸得稀巴爛，但商場指定的裝修材料就一路綠燈。

      當地商戶向新金融記者證實此事，“是有這個情況，我們開會的時候說過這個事。對于裝修，他們的要求很苛刻，指定的材料比外面貴，但卻可以‘免檢’。”“紅星美凱龍在商場門口專門拿出一塊地方放商戶裝修需要的基礎材料，其他材料不允許進入商場。但其提供的材料價格比外面高，比如一塊木板就要比外面高出15元左右。對商戶就說：‘你們在外面買的材料萬一有味道或不環保怎么辦？我們提供的都是最好的，你們必須用我們的。’裝修要用他們提供的材料，這是強制性的。也有一些商戶不想用紅星美凱龍的材料，但他們的材料堵在門口，自己買的材料進不去商場，只能妥協。”上述商戶表示。

      而令煙臺紅星美凱龍商戶郁悶的還包括此前交納的高額進駐保證金。據了解，煙臺紅星美凱龍兩年前招商的時候，打算進駐的商戶每家都要交8萬元的保證金，以保證肯定會進駐該商場。在經歷了近兩年的等待，經歷了紅星美凱龍的諸多“苛刻”要求之后，一些商家已經準備退出，但此前交納的8萬元保證金能否要得回來卻成了他們撤場的顧慮。新金融記者在采訪中了解到，一位煙臺紅星美凱龍的商戶前期裝修花了十幾萬元，但現在都要拆掉重裝，已經開始籌劃撤場。在接受新金融記者采訪時，該商戶稱：“我們現在已經撤場了，關于那筆8萬元的保證金，紅星美凱龍已承諾退回，但目前尚未返還。”

      “我們在其他商場也會付入場保證金，但金額基本是5000元或1萬元，并且入場后，這筆錢再抵租金。像煙臺紅星美凱龍的保證金要8萬元的情況，還真沒遇到過，到底是以什么為標準收這么高的保證金，也沒有一個說法。”另一位煙臺紅星美凱龍的商戶對新金融記者表示。對于上述問題，新金融記者聯系了煙臺紅星美凱龍相關負責人，其表示紅星美凱龍的員工沒有新聞發言權，不能接受記者采訪。

      被商戶詬病的管理之亂，在常州還導致商戶與紅星美凱龍的退場糾紛，直至對簿公堂。

銷售作假vs上市難題

地點：成都、天津、常州

事件：虛增銷售

      為了完成商場制定的銷售任務，成都、天津、常州均有商戶表示被迫通過虛增銷售額的方式，進行銷售數據作假。其中隱現紅星美凱龍工作人員的暗示和授意。

背景

      紅星美凱龍為上市籌備多年，幾次沖擊A股市場未果。2013年第一季財報顯示，紅星美凱龍總資產約為260億元，總負債約184億元。資產負債率超過70%。要沖擊A股市場，紅星美凱龍需拿出更好業績。

      在新金融記者采訪過程中，多個城市的商戶向記者表示，該地紅星美凱龍不同程度上存在著虛增銷售額的情況。

      據成都商戶介紹，為了在活動中完成紅星美凱龍規定的銷售額，拿回活動費，不少商家只得銷售作假，虛增銷售額。

      在常州，在紅星美凱龍搞活動的時候，商戶會被暗示多開出一些假單，每單有8%的金額返還給商戶來抵一部分租金，并強調每次活動開單的總金額不超過每月租金的三倍。

      而天津紅星美凱龍的工作人員也暗示，如果商戶對完成活動銷售額沒有信心，可以將其他店面的銷售單算到正在舉辦活動店面的銷售額中。

      “紅星美凱龍各個區域也面臨著總部下達的銷售任務的壓力，這種壓力最終都會向下傳導給商戶，一些商戶在商場的‘默許’下，做假單的情況時有發生。”一位不愿具名的家裝行業業內人士對新金融記者表示。

      在業內人士看來，紅星美凱龍暗示商戶可以在銷售額上作假，與其為上市沖業績做準備有著千絲萬縷的聯系。此前紅星美凱龍曾多次計劃上市，最早計劃2010年上市，但至今仍未成功。

      據了解，今年上半年首次公開發行股票（IPO）企業的審核名單和審核進程表中，紅星美凱龍進入了發行上交所申報企業基本信息情況名單，這也意味著為上市籌備多年的紅星美凱龍進入了實質性的申報階段。

      但在成功上市以前,紅星美凱龍的挑戰仍然艱巨。巨大的負債以及銀行對壞賬風險的擔心,對紅星美凱龍的現金流提出了極高的要求。

      2013年第一季財報顯示，紅星美凱龍總資產約為260億元，總負債約184億元，資產負債率超過70%。

      此外，紅星美凱龍計劃在未來3-5年內將有近50個城市的綜合體項目建成投入使用，到2020年，全國商業購物中心的數量將達到100家，總投資額近1000億元。

      如此大規模擴張，對資金的要求非常高，再加上上市的需要，紅星美凱龍迫切需要一張出色的業績單。
 
      而幾個城市商戶們反映的虛增銷售額的情況，雖然無法確定是否是普遍存在的現象，但是無疑使紅星美凱龍的業績在一定程度上被打上問號。

      若紅星美凱龍最終上市成功，商戶們反映的銷售作假情況，也在一定程度上成為威脅該企業股票價格走勢的一個“隱形炸彈”。