凡客電商大促銷引發“爆倉” 100萬訂單未發
2012-12-21 08:23
作為電商大促銷的后遺癥，“爆倉”總讓消費者為之抓狂。昨天，在大批訂單未能發貨的情況下，凡客創始人、CEO陳年再發公開信，針對近日因年終促銷超出運營最高限度導致訂單延遲做出公開道歉。
在過去的一周中，凡客誠品各事業部開展了不同形式的年終促銷。截至12月19日14點，凡客各地倉儲積壓的待處理訂單，已接近100萬單。
“這超出了凡客運營環節最高限度的想象。 ”陳年稱，這種令人遺憾的局面，是他本人以及凡客管理層考慮不周所致，為此公開致歉。他同時安撫稱，凡客供應鏈和倉儲中心已拿出了緊急備案，優化各環節流程提升效率，同時啟動了擴招計劃。
據粗略統計，這是凡客成立以來陳年第三次公開道歉，第一次公開致歉是2008年3月19日，第二次是2010年5月26日，三次道歉的原因都是用戶訂單延誤。
“這超出了凡客運營環節最高限度的想象。 ”陳年稱，這種令人遺憾的局面，是他本人以及凡客管理層考慮不周所致，為此公開致歉。他同時安撫稱，凡客供應鏈和倉儲中心已拿出了緊急備案，優化各環節流程提升效率，同時啟動了擴招計劃。
據粗略統計，這是凡客成立以來陳年第三次公開道歉，第一次公開致歉是2008年3月19日，第二次是2010年5月26日，三次道歉的原因都是用戶訂單延誤。
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