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2016-12-31 10:24
走到每一個區域,你都會發現里面的工作人員不但不會對顧客進行產品推銷,還鼓勵大家自助購物。在宜家的很多地方,顧客也可看到自助購物的指示牌。這是宜家為節省空間、降低成本,大力倡導“自助購物”。
此外,宜家很多商品可以讓消費者拿回家試用,也有很多商品讓消費者可以現場試用或測試。如,為證明座椅的質量可靠,兩個壓力錘在機械的操作下反復向座椅施壓,并有電子記錄屏在不斷刷新數字。
在選購商品是,你會發現宜家有明確的分區,各類不同的商品都會分區陳列,且每一樣東西的搭配都較為合理。例如,一個出售書桌的區域內也會搭配有臺燈,讓一個商品不會單調,也會給顧客一個情景。同時,沙發的出售區也可以搭配抱枕、地毯、茶幾等物品,使得原本設計簡約時尚的商品更有畫面感。為讓顧客買到物美價廉的商品,宜家會列出每件商品價格,且許多都是十分便宜的。如,39元的小方桌、4.9元的玻璃杯、79元的落地燈、一個全新的書房家具僅低于2000、一個全新的客廳家具僅低于3000……
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