凡客建移動創新事業部稱微信轉化高于web

分享到： | | | | 2013-4-25 11:25

4月24日消息，隨著凡客手機端用戶的快速增長，凡客今日宣布成立移動創新事業部，主要負責移動終端的創新業務開拓和實踐。目前最主要的兩個客戶端是APP和微信特賣商城。

      凡客助理總裁欒義來表示，目前凡客來自手機端的訂單數已達到總訂單數的30%以上，這一數字仍然在平穩增長中，而凡客創始人陳年也希望“凡客在移動端能有顛覆性的舉動”，移動創新事業部也就應運而生。但當被問及今年的預期時，凡客并未正面回應。

      在手機端，凡客將實現更精準的信息推送，類似于天貓淘寶的“千人千面”計劃，而手機端的用戶差異化也更明顯，據凡客統計，目前手機端二三線城市的用戶數明顯高于一線城市，而iOS端用戶數目前也在快速增長中。

      據凡客介紹，目前凡客在微信平臺共有四個公共賬號“凡客誠品”、“凡客誠品特賣商城”、“凡客達人”、“如風達”，各賬號用戶數均達到萬級以上。

      欒義來表示，凡客重視微信營銷的原因在于，微信在轉化率和用戶忠誠度以及活躍度都明顯高于傳統的web，微信的優勢在于，是一對一的互動和營銷，在轉化率上，能達到8%以上，而傳統web一般在1%-2%。

      在APP上，凡客更關注精準營銷和CRM功能。用戶在手機APP上可以直接在商品詳情頁通過文本、語音、圖片或者視頻直接發起跟客服的溝通。凡客目前也在客戶端嘗試做社區功能，如“全城拼單”和“雷鋒卡”，雷鋒卡功能可讓用戶分享禮品卡，增加用戶間互動。

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