安踏巧用imo加強分店管理馳騁“萬店時代”

分享到： | | | | 2012-5-18 10:19

21世紀的第一個十年，運動服裝行業經歷了飛速的發展，實現了品牌的快速崛起。面對越來越多的分店開遍各地，安踏對于自身的管理水平以及對門店的掌控力有了更高的要求。其中安踏義烏和武漢分公司率先了使用企業即時通訊平臺imo，來加強分店的溝通管理。

一、品牌價值有待提升，運動品牌進入“戰略調整季”

　　在經歷了長時間的品牌投入戰略推廣期，國內運動品牌格局已經初步成型。縱觀運動品牌十余年快速的發展，品牌的知名度和附加值嚴重失衡。就目前國內經濟環境而言，缺乏品牌競爭力的野蠻生長，對于運動品牌已經不具有可持續發展的未來。

　　越來越多的本土企業意識到了品牌競爭力重要性，對于塑造品牌附加值的戰略調整，成為了眾多運動品牌下一步的發展重點，其中以安踏為代表的部分企業走在了行業的前列。

　　二、安踏：要做“世界的安踏”，管理創新“永不止步”

　　國內專業運動品牌“一哥”安踏從2011年初開始進行戰略調整，將近期目標從原來的加速發展分店數量，調整為進一步提升品牌競爭力，從三方面進行品牌提升，以積極的姿態塑造“世界的安踏”：

　　1、事件營銷：繼簽約奧委會后，又簽下NBA全明星球員加內特，并促成了加內特的亞洲行，通過明星效應提升品牌在消費者群中的知名度。

　　2、擴展市場：在穩固國內市場的基礎上，進一步開展國際化戰略，通過品牌宣傳和開設分公司的手段快速占領海外市場，讓更多人體驗到“世界的安踏”的魅力。

　　3、分店管理：取消2011年開設到一萬家分店的目標，在現有分店基礎上進行穩固和發展，提升分店的服務和銷量，讓用戶對于分店的滿意度接近100%，為下一步大舉開發分店做充分的準備。分店管理因直接與銷售業績掛鉤，成為了安踏戰略調整的關鍵點。

　　安踏的戰略調整在2011年的實施中已經初具成效，即將到來的2012年對于安踏注定是關鍵的一年，按照安踏制定的戰略目標，2012年安踏將正式跨入“萬店時代”。如何通過門店服務為消費者帶來更好的購物體驗成為安踏目前的主要問題之一。

　　面對越來越多的分店開遍各地，安踏對于自身的管理水平以及對門店的掌控力有了更高的要求。其中安踏義烏和武漢分公司率先了使用企業即時通訊平臺imo，來加強分店的溝通管理。

　　三、imo助力加強溝通管理，安踏高調邁向“萬店時代”

　　在使用imo后，安踏義烏和武漢分公司形成了全新的分店管理方式。通過imo搭建的“互聯網辦公室”，分公司和區域內的分店都被搬到網上。區域內的所有分店信息、人員信息都呈現在imo的組織結構樹上，安踏實現了對轄區內所有分店信息的統一管理，不會再出現“找不到店、找不到人”的情況；此外，公司通過imo這樣一個溝通管理平臺，在需要發布一些活動信息、政策的時候，可以直接通過imo平臺發送，實現了對于分店的直線式管理和信息發布，大大加強了公司對于分店的掌控力度。而分店通過imo平臺，也可以第一時間獲得總部的信息和支持。

　　分店之間的協同能力，也是安踏公司在使用imo后提升的一個大環節。在使用imo平臺后，區域內的分店人員之間的溝通大幅增加，許多問題都可以通過分店間的協調進行解決，分店不再是孤立的銷售終端，而是逐漸演變成一個可以相互連通相互協助的聯動體系，在安踏良好的服務的基礎上，更是用最快的響應速度，為客戶帶來了最優的消費體驗。

　　同時，安踏義烏分公司負責人還指出：“imo提升了企業內部的活力。”

　　公司內部經常需要發布一些管理細則、規章制度等，傳統的口口相傳的方式效率較低，而安踏利用imo的電子公告使得信息發布更為便捷，所有員工、分店都可以在第一時間收到總部發布的信息。

　　此外，公司內部還流行用imo遠程協助，當員工遇到電腦方面的問題，他們習慣對IT人員“imo一下”，然后請求遠程協助，IT人員就可以在網上幫助他解決問題。即便員工出差在外，遇到這類問題也可以登錄imo，然后向總部IT發起遠程協助，通過這種方式解決問題。

　　四、百麗、361°、探路者、以純……都選用imo，你們呢？

　　imo在服裝鞋帽行業早就擁有了很高的知名度和美譽度。不僅是安踏選擇imo提高溝通效率,百麗、361°、以純、杉杉（上交所600884）、內衣、探路者（深交所300005）和報喜鳥等業內眾多知名企業都使用imo作為企業即時通訊平臺。

　　五、政府推薦，imo免費普及

　　imo于2006年在國家工信部、上海市經信委的指導下成立，是中國最早、最大的企業即時通訊平臺，imo最早提出并實現“全免費、注冊即用、持續免費升級”的運營模式，為超過10萬家企業、上百萬員工提供企業級即時通訊和互聯網協同辦公服務。

相關閱讀：安踏運動品牌撰寫：

Anta安踏

[ 品牌中心 ]