上海某女子Vans官網購鞋貨不對被指難退貨

分享到： | | | | 2014-8-2 08:36

劉小姐稱，她于7月20日在范斯商城花300多元購買的鞋子款式為：VANS/范斯春季黑白條紋/女款休閑鞋VN-0XG8AQ3 /彩色(小狗)印花，對方送貨上門時，她父親代為簽收。回家驗貨時發現，鞋子與自己原來訂單上的鞋子為不同款式，隨即決定換貨。

網購鞋子貨不對板難退貨

　　下月，大家劉小姐姐向的青年報“老羅幫你忙”互動交流消費者維權專欄匿名舉報稱，能夠范斯在我國官網qq旗艦版超市(一些俗稱“范斯超市”)網絡購物小白鞋，發貨小白鞋與因為預購鞋不符合要求，八天內難退貨退款。七月份31日，新聞媒體關聯范斯超市后，客戶未審核道歉。　　劉女士稱，她于8月份14日在范斯小程序商城花300多塊大洋訂購的襪子款型為：VANS/范斯春夏季兩色花紋/女款娛樂女運動鞋VN-0XG8AQ3 /多色(小狗)服裝印花，另一個人發貨上門進行時，她老父親委托授權代簽。帶回家驗貨時表明，襪子與她現在才知道賬單上的襪子為的不同款型，同時影響換貨。“我收交貨第二天就質詢了免費在線客戶服務工作技術人員，另外達到的回答問題是小編等—我們將和倉庫管理工作技術人員核查此后再找我。”劉按摩女說，另一方“太久都也沒有找”她后，她再者質詢客戶服務時，達到的信訪回復卻仍然是等，繼讀等，“再此后客戶服務只需要得到寄件人的名稱是小編就斷線溝通，到另外就連客戶服務都找不上。”　　劉女神說了小編，她認為范斯給她這臺電子設備設了“防水防火墻設置”，遂用另臺電子設備與范斯博主連續，某一連續還真連續起了，他說不愿提供了換貨貼心服務，并愿意于11月30日將告知的其換貨詳細建立結合地址，“沒感到，這是一操作緩兵之計，這些是沒有說了人們的換貨詳細建立結合地址，人們的繼續使用那臺電子設備打算再度連續換貨時，就連續不起了，在線視頻博主變為了留言板留言方案，電銷依然打不了”。　　給出《消法》法規，食客購物時，若所購商品信息非易腐變質產品等事實上，均可以體會“一周無賴由換貨”，廠商沒能人為性的阻礙“一周無賴由換貨”。

　　記者注意到，范斯商城官網上，客服留言一欄里稱“七天自由退換”，但是，劉小姐收貨箱快遞單上，“寄件人詳址”、“始發地”為空白。7月31日，記者將有關情況反映至范斯商城客服后，暫無回應。

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