時尚小魚童裝大力加強終端服務

分享到： | | | | 2013-8-14 14:38

　　當顧客走進時尚小魚童裝專賣店，時尚小魚童裝店長和店員們第一時間該做出什么樣的反應？

時尚小魚在職員工用心的聽培訓教育課堂

輕奢小魚培訓學校在線課程的事例實戰演練

　　你知道時尚小魚童裝的“服務十式”嗎？
　　當服裝市場進入白熱化階段，時尚小魚童裝如何在競爭激烈的市場中突圍而出？
　　當顧客走進時尚小魚童裝專賣店，時尚小魚童裝店長和店員們第一時間該做出什么樣的反應？
　　當顧客提出刁難的問題時，時尚小魚童裝店長和店員們該如何完滿解決？
　　這就是(shi)，培訓(xun)講師在課堂上教(jiao)會時尚小魚童裝店長們(men)的“服務(wu)法寶”。

分成小組游戲的勝利圖片組員

潮流小魚培訓的課程的課程的大的合影

　　8月7日下午14:30-17:30，商學院培訓講師關于《時尚小魚童裝終端店鋪的服務標準》在廣州公司總部培訓室順利開課。這是商學院重組之后的第一次培訓課程，旨在更大力地提升直營店和加盟店店長、店員的終端服務能力，以求給顧客提供更貼心、更細致的滿意服務。
　　本次培訓課程跳出了以往上課的固有模式，通過行動學習和模擬表演的導入，帶來思維方式和研討方法的轉變，側重于真實故事的演練和針對實際工作中面對顧客時需要協同解決的問題展開討論，給各大時尚小魚童裝店鋪的店長帶來了與眾不同的學習感悟和體會。利用培訓解決實際工作問題，豐富和創新了培訓手段，形成長效機制，為終端服務的員工們做出示范，而這就是商學院人員結構重組的最根本原因！
　　本次培訓課程的主要內容為：“服務十式”。包括打招呼、系列介紹、詢問需求、產品階段、3+2、試衣服務、處理異議、鼓勵當天購買、道別和落葉歸根等內容。其中“望、聞、問、切”、“FAB”和“EDS”相關內容深入淺出，給人留下深刻的印象。
　　通(tong)過培訓(xun)，提高了時尚(shang)小(xiao)魚童(tong)裝專賣店店長(chang)和店員們的專業(ye)技(ji)能。此(ci)次(ci)培訓(xun)課(ke)程(cheng)讓店長(chang)們紛紛驚嘆受(shou)益匪淺(qian)，廣州市農(nong)林下路40號王府(fu)井百(bai)貨7樓時尚(shang)小(xiao)魚童(tong)裝專賣店的肖店長(chang)說：“在(zai)這次(ci)免費的培訓(xun)中學到(dao)溝通(tong)說話技(ji)巧等許多知識，回(hui)去(qu)后一(yi)定要把所學的知識運用到(dao)店鋪運營中去(qu)。”店長(chang)和店員們表示將會(hui)參與下一(yi)次(ci)終端服(fu)務細節(jie)剖析的培訓(xun)課(ke)程(cheng)，期(qi)待培訓(xun)講師的下一(yi)次(ci)精(jing)彩演(yan)講！

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