“買一善一”模式破解捐鞋難

　　日前，中國扶貧基金會發布的《貧困地區小學生缺鞋狀況調查報告》顯示，我國貧困地區仍存在大量兒童缺鞋穿的現象。

　　而國內的捐贈往往不問所需，不做調研，繼而出現了捐贈物品浪費及分配不公等現象。

　　針對上述問題“買一善一”公益項目今日正式啟動。

　　捐贈人實時獲取信息

　　為了更加公開透明，項目采取了捐助者的實名制，并通過互聯網建立起一對一的關聯和監督。

　　和大多數“不問所需，有啥捐啥”的一次性企業慈善行為相比，361選擇了最復雜的捐贈模式。

　　捐贈者在天貓上每購買一雙361公益專款鞋，361就以該消費者的名義同步向一位貧困小學生捐出一雙尺碼適合的鞋子，并將系統匹配的受助學生的聯絡地址、鞋子尺碼等信息發到消費者的手機上，消費者可以通過網站輸入購買單號實時查詢愛心鞋配送過程的狀態，在鞋子送達孩子手中后，消費者還會收到受助孩子寄出的回音卡片。

　　之所以選擇線上售賣，三六一度（中國）有限公司總裁丁伍號說，網上消費數據可以實時抓取，每個消費者都會登記自己的地址、電話，是具有真實信息的個體。“我們可以實時通過短信等方式通知本人保證買的數量和捐的數量要一致。”丁伍號說。

　　作為此次活動的技術支持方中國雅虎，其全國銷售總監劉曦春稱項目為“迷人的公益設計”。

　　劉曦春認為，為了更加公開透明，項目采取了捐助者的實名制，并通過互聯網建立起一對一的關聯和監督，而且任何一對一的客戶終端都可以成為購買和捐贈的途徑，公眾參與起來很方便。

　　所捐贈鞋子的舒適、耐耗成了設計師們重點考慮的問題，通過前期對學生上下學路況的調研，361成立了設計團隊進行公益鞋及童鞋的研發，并將這款鞋設計成獨一無二的愛心鞋。

　　設計師們在設計中發現，城市里的道路平坦，適于輕便的鞋子；而山區的孩子們面臨的是崎嶇、泥濘的危險路況，他們需要抓地力強、保護腳踝的鞋子，于是，他們將兩款鞋按需設計。

　　鞋子設計好后，丁伍號和設計師們讓自己的孩子先試穿童鞋，并把試用體驗反饋給設計師。“如果磨腳，你就繼續改進！”丁伍號命令。

　　此外，為了顯示出鞋的公益屬性，設計師們在成人款公益鞋后跟處加了二維碼，只要用手機一掃，就會直接進到“買一善一”的支付頁面，也可以選購一雙愛心鞋。“每一雙鞋都是一個代碼，可以推薦給你身邊的人，這就是一種正能量的傳遞，我們希望這雙鞋不僅僅代表一個商品，也是一個愛心的銘記。”丁伍號說。

　　教師自制測量工具采集鞋碼

　　得知孩子們要有新鞋穿，這讓10歲前都在光腳的吉克布洗很興奮，她連夜制作了量鞋工具在一塊木板上刻上尺度。

　　孩子的成長和磨損程度都決定了鞋子是易耗品。

　　“我們不僅需要孩子的名字，更需要具體、準確、最新的尺碼信息。”361提出了想法，扶貧基金會接下了這個艱巨的工作。

　　包含鞋碼這樣具體信息的數據庫，扶貧基金會還從未有過。

　　2012年底，扶貧基金會給各項目縣的教育局或扶貧辦發文件，要求上報受助學校名單，再由每個學校負責項目的老師去收集孩子的姓名和鞋碼，各縣進行核實匯總后，上報至扶貧基金會，經過專人再核實后，錄入數據庫。

　　35歲的四川美姑縣教育局的吉克布洗就是接到采集信息任務的老師之一，她被要求收集美姑縣一萬余名缺鞋學生的鞋碼信息，而時間僅有4天。

　　得知孩子們要有新鞋穿，這讓10歲前都在光腳的吉克布洗很興奮，她連夜制作了量鞋工具在一塊木板上刻上尺度，并將這個工具的制作和測量方法告訴各個受助學校的負責老師。

　　但她不放心，她決定親自量。

　　由于學校基本在山上，主要靠行走。走了兩個小時的山路后，吉克布洗來到山上的一所鄉村小學。

　　剛把工具放在地上，孩子們就排起了長隊，輪流踩上去進行測量，吉克布洗和學校老師蹲在地上一一記錄下每個孩子的測量數據。

　　兩天，她測量了800多個孩子。

　　考慮到周期和生長因素，測量的時候會偏大一些。“我們一般都適當加了0.5左右”，吉克布洗說。

　　四天后，美姑縣62所學校10404名學生的鞋碼信息準時提交到扶貧基金會的數據庫里。

　　拿到數據后，扶貧基金會的工作人員要再打電話進行核實。

　　“確定所有信息沒問題后，我們會導入到數據庫系統里。”扶貧基金會項目處長冉力省說。

　　目前，扶貧基金會已前期收集到四川、貴州的五個縣近五萬名小學生的信息，并采取“整校覆蓋”的原則，讓每個學生都有鞋穿。

　　從銷售到送達“扶貧”全程監督

　　由于山路曲折，交通極為不便，拖拉機、摩托車甚至馬、騾子、板車都成為他們的運送工具。

　　據冉力省介紹，在物資配送上，扶貧基金會有兩個原則：如果一個月內捐贈到一萬，比如兩天就夠了，我們就立刻發放；如果一個月才捐了5000元，我們就先發放5000元，另外5000元下個月捐夠了再發。

　　每當鞋子捐贈達到一個縣的需求量后，361將整體配送到項目縣，再由各個學校老師來領取并運回學校。

　　由于山路曲折，交通極為不便，拖拉機、摩托車甚至馬、騾子、板車都成為他們的運送工具。

　　受捐贈進度、配送周期等情況的影響，孩子的信息會存在變化。

　　扶貧基金會和361制訂了相應的協調機制。

　　如果一個縣的捐贈到六七月份還沒結束，就意味著發放可能要到八九月份，那時候六年級的學生已經離校，將暫停對六年級學生的捐贈。對于轉校新生，在配鞋時會按該縣各鞋碼比率多配送百分之一的鞋子，以保證轉來的學生也能拿到鞋子。

　　除此之外，冉力省說，在項目執行過程中，每一步都有扶貧基金會的監督。

　　在銷售環節，基金會要求企業每天上報鞋子的銷售數據。

　　在捐贈環節，他們要求企業提供每個捐贈人的具體信息。

　　在物流配送環節，會采取抽查的方式檢查鞋子的情況，如果鞋子存在質量或者鞋碼偏差的問題，會要求企業重新調整補充。

　　在物資發放環節，也將對負責項目的老師進行培訓，基金會會對學校進行電話抽查、拍照、錄像、微博直播等進行監督。

　　在最終的信息反饋環節，由于怕當地小學生不會寫太多漢字，扶貧基金會將捐贈人和受助學生的地址打印在回音卡上，回音卡隨鞋子一同發放到學生手中。學生收到后，在回音卡上寫字或者畫畫等，再寄回給捐贈人。

　　盡管中國郵政只有70%左右的遞達率，但扶貧基金會仍努力讓每個孩子填寫卡片。

　　創新消費型公益模式

　　以前的企業捐贈和消費者沒有太大關聯，只是單純的捐贈行為。而這個公益項目用市場化的手段解決了這個問題。

　　這個被稱為“消費性模式”的公益項目運用市場化的手段解決了“供方”、“需方”的信息和物資相匹配的問題。

　　冉力省坦言，以前的企業捐贈和消費者沒有太大關聯，只是單純的捐贈行為。這次消費者不僅知道361°所作的公益行動，而361°也把這樣的捐贈榮譽賦予給了消費者，以捐贈者的名義和學生結對互動。

　　但這也不同于其他的公益營銷，針對有人質疑企業借公益之名行銷售之實，冉力省表示，有的企業賣出一個產品，捐利潤的幾毛錢或者幾塊錢，總體是賺錢的。而361是直接捐贈一雙鞋，而兩雙鞋的成本總和可能超出了消費者購買的一雙鞋的成本，企業更多地承擔了公益行為。從基金會角度而言，希望公益項目做大的同時，企業自身可得到好的發展，就會有更多的消費者支持他的善舉。

　　丁伍號的想法很簡單，讓缺鞋的孩子都穿上鞋。

　　丁伍號說，“項目討論的過程中，曾經有人問我會不會虧損，我只能說，這是我們企業的"公益心"，企業盡自己的一份力量支持公益事業，這是我們應該做的。消費不止，捐贈不止。”