服裝、地產皆遭遇庫存難題 雅戈爾出路何在？

　如今在各行各業，跨界是非常流行的一件事情。歌手唱而優則演，演員演而優則導……但是，跨界這件事，干的漂亮就叫好又叫座;反之，無異于搬起石頭砸自己的腳。近日，服裝企業雅戈爾在主業服裝和副業房地產兩個領域均遭遇了消費者投訴。

　　服裝質量遭投訴

　　據媒體報道，自去年11月以來，雅戈爾服飾在四個月內先后因質量問題數次遭到消費者投訴，被媒體曝光，問題涉及新衣破洞、抽絲、起球等。

　　消費者權益保護日3月15日當天，河南省平頂山市民劉先生反映，他在丹尼斯商場4樓雅戈爾專柜買的襯衣領口有破洞，退換過程中，雅戈爾方面要求該襯衣 “必須清洗后才能退換”。劉先生表示：“800多塊錢的襯衣居然有問題，想去退換，對方竟然設置障礙，這就是一個知牌對待消費者的態度? ”

　　山東德州金女士去年在銀座雅戈爾專柜購買的680元的襯衣，穿3天后袖子出現抽絲的問題。隨即要求退換，但雅戈爾工作人表示衣服不可以退換，并強調抽絲問題是消費者自己刮壞的。

　　浙江杭州的周先生也反映，去年在雅戈爾購買的兩件衣服，穿了不到一年就嚴重起球。周先生曾嘗試向雅戈爾旗艦店反映問題，但沒有得到任何回復。雅戈爾方面對媒體表示，雅戈爾沒有售后服務部門，對于質量問題，消費者只能與專賣店或旗艦店協商。

　　置業頻現麻煩事

　　除了服裝主業屢遭消費者投訴。日前，雅戈爾置業在寧波開發的雅戈爾長島花園也遭到業主們集體投訴，業主們不僅向雅戈爾集團董事長李如成 “聯名上書”投訴房子的種種質量問題，而且還將負責項目竣工驗收備案的寧波市住建委和規劃局告上了法庭。業主們質疑相關部門在樓盤質量門中存在失職行為。一位業主稱法院將在兩個星期后回復。

　　雅戈爾相關人士稱，這場官司矛盾雙方是業主們和管理部門，雅戈爾只是第三方。

　　實際上，雅戈爾長島花園自開盤起便風波不斷。2010年開盤時，幾百套房源在一上午之內即告售罄。然而6天后就有買家在售樓處拉起了“退房”橫幅。2012年交房開始，質量問題導致許多業主拒絕收房。

　　早在去年9月，長島花園的房屋質量問題就已被媒體曝光。據中國經濟網報道，雅戈爾長島花園的業主們表示，對于雅戈爾長島花園長期存在的質量問題，起訴開發商并不治本，對方最多過來修修補補。業主們表示，每棟價值在一千萬元人民幣以上的別墅大多存在地下室滲水、樓層高低不平、樓板厚度不一、窗框質量差、房屋沉降的問題，更有業主家的露臺變成了窗戶，面積縮水嚴重。在向雅戈爾集團投訴交涉的過程中，業主們還遭到了沖突和驅逐。

　　業主的代理律師透露：“一共113戶，我們能聯系上的有60戶，其中53戶都有問題，基本上全部都有地下室滲水(這個問題)。 ”

　　對于別墅的質量問題，雅戈爾客戶服務部的回應是，別墅在年初就通過了質量驗收，“不存在質量問題”。營銷部表示，如果業主認為房屋質量有問題，可以通過司法途徑解決。

　　另外，雅戈爾在杭州置業的西溪晴雪也麻煩纏身。多名業主反映在樓盤交付后，發現了存在電梯門安全、層高、空鼓、裂縫等若干問題。在媒體協調下，雅戈爾方面與業主代表進行了幾次談判溝通，并最終承諾解決業主所列問題清單中的部分問題。

　　服裝庫存難解決

　　雅戈爾創建于1979年，在其服裝行業的龍頭地位逐步確立之后，1992年，創立雅戈爾置業，開始在房地產領域嶄露頭角。 1993年，進駐股權投資領域。經過多年的發展，三駕馬車共同拉動的發展模式逐步構成。

　　雅戈爾之所以走多元化路線，也和服裝行業整體走下坡路有很大關聯。而服裝行業的一個掣肘就是庫存問題難以解決。

　　根據《投資者報》申萬研究院對服裝行業的數據統計，該行業內33家上市公司2012年三季度末存貨總額高達 455億元，環比增加5.39%，創下自2008年以來的新高。其中，雅戈爾和紅豆股份分別以239.53億元和39.78億元的存貨高居第一、二名。

　　雅戈爾董秘劉新宇稱，在媒體報道的200多億的庫存計算中，“有17億是服裝庫存，其余220多億是雅戈爾在土地、房產方面的儲備。畢竟房地產行業要持續發展，手里肯定要有土地等方面的儲備。 ”

　　另外，對于17億的服裝庫存，劉新宇認為是正常的，因為雅戈爾的服裝92%都是通過專賣店的形式自營，沒有賣到消費者手中的都算存貨，因此這一存貨金額很正常，“畢竟雅戈爾擁有2600多家專賣店，需要有一定量的備貨量。 ”