秋水伊人：讓無線端成為線下銷售的延伸

分享到： | | | | 2013-12-30 09:08

商家為什么要引導消費者在店鋪里掃碼？無線端對于線下銷售來說意味著什么？秋水伊人無線運營負責人姚偉就這兩個問題給出了他的解答：

      大家談了很多消費者分成，怎么引流等，我覺得這些屬于后面要解決的問題。

      首先要解決的是，我們如何在店鋪里面刷二維碼？消費者通過掃碼能夠解決什么問題？消費者為什么要掃碼？導購員為什么要推動消費者掃碼？我覺得這是我們首先要搞清楚的。

      第二，無線端對于線下而言意味著什么？我覺得無線端不像做PC端，無線端對于線下而言，應該意味著銷售的延伸。作為一個傳統企業，線下營業額做兩三個億、五個億，對我們公司而言不是本質的問題，本質的問題是如何幫助線下實現更多的產銷，如何解決結構性的問題。

掃碼：線下銷售的延伸

      我們假設一個環境，作為消費者，當我們進店以后，什么時候會用到移動互聯網手機端掃碼？第一個很明確是比價；第二個是購買，如果在手機端一個店鋪能夠實現一天近20萬的成交額，那已經不算是一個小店了，如果活動期間，銷量再爆發一下，算下來一年差不多也將近一個億的成交額了。

      接下來，我們想想什么樣的場景消費者需要掃碼？比如說我去店里試一件衣服，這件衣服我穿L的，但是現在只有M號了，我又非常喜歡，這時候導購員說這樣吧，你過來掃一下二維碼，就能夠通過手機店鋪搜索商品。這種掃碼的需求是基于消費者現場購買需求的延伸，是一種自然的行為。

線上線下新品同步

      手機淘寶購物的優勢是什么？

      淘寶有天然的手機購物環境，但我們發現，如果在微淘里面再開一個微店，里面全放線下新品，這意味著消費者需要先看到微淘，再看到微店，再看到線下新品，也就是需要三步才能看到商品。因此，我建議微店鋪可以在手機淘寶里直接占據一個醒目的地方。

      第二，作為服裝這樣的類目，應該在PC端和手機端都有同步新品的板塊，去做流量的置換，置換商家在線下的二維碼位置。

      因為服飾類目有大量的新品需求，但很少有品牌商在線上銷售新品，基本上賣的都是庫存或者打折商品。如果PC端跟手機端能夠同步呈現新品，然后用PC端的流量去置換商家放置二維碼的位置，淘寶比騰訊更有優勢，因為淘寶的購物環境比騰訊好，商品展示比騰訊好，品牌商的合作也比騰訊好，品牌商沒有道理不選淘寶而去選擇騰訊。

      在導購落地時，如果PC端專門有一個新品板塊，消費者進去以后能夠看到新品，能夠跟線下的貨品同步，在線上購買；同時進店以后用手機端瀏覽時，也能夠通過微淘瀏覽到新品，那么，無線端作為線下消費的延伸就非常自然而然了。

      作為品牌商，因為有線上流量的置換，也會非常樂意做O2O。比如：利用雙十一O2O這種大節日的機會，快速布局線下的二維碼。把二維碼放上去，讓消費者掃碼，看到他在線下店里買不到的商品，不管是缺失斷碼的延伸，還是搭配的延伸，淘寶微淘O2O至少能夠通過二維碼先占領門店，把門店占領后再想怎么去分成，怎么去利益導購的問題。