“探路者”綺瑞：文化之路細水長流

綺瑞家居服背后(hou)是“讓心(xin)愛的人早點回家”的溫(wen)馨 

      2012年12月9-13日，在著名居家服品牌“綺瑞”舉辦的第四季英雄會現場，無論是代理商、終端商還是公司員工，對“綺瑞”都表現出出人意料的信心和歸屬感。這種很多企業都求之不得的來自客戶和員工的信心和歸屬感來自何方？ 

　   來自新疆的劉繼新的回答初露端倪：“綺瑞打造的是家的感覺和文化。” 

　   文化成就高品質 

　   說起企業文化，經常都是遙遠且抽象的。但這在綺瑞人眼中卻十分具體。 

　   劉繼新總忘不了一個細節：前年公司的年會上，公司讓當天生日的員工在所有人的見證下，給自己的母親打了一個電話。一句“媽，您辛苦了，您養了一個好兒子！”讓這個七尺男兒當場流下了淚水。 

　   當今生活和工作的種種原因，越來越多的人疏忽了對家人的關心和溝通。年會上要求員工給家人打電話的細節讓很多人為之動容。 

　   而綺瑞本身產品倡導的也是一種家的文化。產品用料的品質以及穿著的舒適感自不必說，背后卻是“讓心愛的人早點回家”的溫馨。 

　   在北京員工周文玲的團隊里，一直崇尚著這樣一句話：“賣出一套綺瑞居家服，你便成就了一個幸福家庭。”周文玲對此十分認同，“我覺得我做的事挺有意義，我不僅在工作掙錢，我還在成就別人的幸福家庭。” 

　   陜西代理商何學森堅信，綺瑞引導和創造的是一種生活方式，這種生活方式的推廣可以改變生活。在他看來，有些做的比較好的銷售者已經在改變顧客的生活方式和生活理念。這些人在銷售的時候經常會給顧客講綺瑞的生活理念，有一個顧客聽后感觸很深刻，一次性就買了八套。“綺瑞給了顧客更好的生活品質，顧客就很容易成為綺瑞忠實的粉絲。” 

  　 現在綺瑞所打造的文化正在慢慢為員工和消費者所接受和認同，這些軟實力也在慢慢地顯示出強大的發展后勁。 

　   文化之路細水長流 

  　 一直在強調企業文化建設的綺瑞總經理唐以錦認為，文化的打造是一步步一點點做起來的，且貴在堅持。 
很多企業不愿意將錢花在企業文化的建立上，因為這并不是能夠立竿見影的投資。在唐以錦看來，文化的積累和建立太重要了。“很多人都在探索，如何讓團隊能夠持續有生命力地走下去，其實一方面是品牌本身質量和戰略，另一方面就是員工的收入問題和精神文明建設。”企業文化就屬于精神文明建設。“品牌和企業要走遠，企業文化會起很大的作用。” 

  　 綺瑞對文化的建設傾注了巨大的人力物力財力。2011年至2013年橫跨三年、耗資1000萬的“綺瑞品牌英雄會”在進行，對行業的精英進行選拔和培訓；去年年底，公司在青海湖開辦了一場針對優秀省級代理商的為期8天的“綺瑞幸福人生研修班”；明年，綺瑞還將組織公司新產品“熊貓款”的銷售精英到四川成都，與綺瑞慈善認養的大熊貓親密接觸…… 

  　 慣常的年會或者“廠慶”只是“吃一頓就走”，綺瑞卻要辦活動、做才藝展示。“工廠的生活比較枯燥，如果能給員工一個將個人才華和個性展現在所有人面前的機會，我認為這首先是對他的一種尊重；其次，得到肯定的話，又會萌發一種讓人想象不到的力量。”  

      唐以錦坦言，時間和資金的持續投入確實挺難。并且，這些投入目前對整個行業的發展來說，仍然微乎其微。唐以錦堅信，“企業文化的建設是細水長流的，有付出，有先導，也將慢慢被記住。” 

　   鋪墊百年傳奇 

　   2013年，就是綺瑞居家服品牌的十周年紀念。回首這十年走過的路，綺瑞從批發市場成長，發展到現在全國400多家專賣店和店中店，包括賣場的統一化專業化建設，企業文化點點滴滴的建設，并且展開網絡營銷，在一個更廣闊的平臺上推廣家居服文化。 

  　 這十年，在唐以錦看來，都只是企業求得生存和發展的墊腳石，“未來十年，我們將會給代理商、終端商和企業員工呈現更清晰的戰略和目標。”對于綺瑞，2013年是一個新的起點，綺瑞將從走過的路中總結：該走向何方。 

  　 “只有在你心平氣和的情況下，在大家很冷靜的情況下，在一個很和諧、很有氛圍的場合，大家才能真正地把內心掏出來，才能真正統一好未來發展的思路和戰略，朝同一個目標和方向前進。”現在，綺瑞已經完成全國的基本布局，顯然，盲目擴張并不是綺瑞的追求。唐以錦十分明確，綺瑞想做的是百年品牌，此時更應該心平氣和地思考下一步的路線、策略和規劃。 

  　 為了盡量避免以后發展出現瓶頸，還有一步重要的棋，那就是全面提高代理商、終端商的素質，為百年品牌的下一步擴展儲備充足的人才。 

　   “英雄會”培養未來人才 

　   針對目前居家服市場環境不成熟，無序競爭造成市場不明朗的狀態下，綺瑞公司根據自身的現狀以及未來的發展規劃，配合品牌2013年的十周年慶，舉辦了一場橫跨三年六個賽季的戰略性品牌營銷活動——綺瑞品牌英雄會，試圖告訴團隊如何應對目前的市場狀態，以及如何發展。 

　   活動主要是對綺瑞人的一次以體驗、感受、感悟為主的心智提升的培訓，通過以教練方式為主導互通體驗式訓導課程，激發員工、代理商、加盟商的內在能量，從而提升其內在修煉，是綺瑞品牌對有膽識、有智慧、有思想的英雄群體的甄選和培養。 

  　 這短短一年半的時間，看到了一些成果，無論從個人的精神風貌還是業務水平，“綺瑞人”的成長都是多方面的而且是明顯的，更難得的是，他們對服務的把握更加準確，對未來的發展和定位也更明晰。這讓公司的高層管理非常欣慰。 
 
　   唐以錦一直對此舉堅定不移，他堅信：產品和人才應該同步發展，而且人才的培養有利于思想層面的統一，這種思想層面的統一，可以轉化為各種力量和資源，去服務整個品牌的發展。 

　   在唐以錦看來，作為一個(ge)較(jiao)為年(nian)輕的產(chan)業，居家服行業各(ge)方面還沒(mei)有一些可供參考(kao)的標準(zhun)，他(ta)希望(wang)通(tong)過努力和(he)(he)探(tan)索，能夠找到一些適(shi)合綺瑞乃至(zhi)整個(ge)行業發展的標準(zhun)和(he)(he)系統。