愛馬仕沈陽店未明碼標價，奢侈品是否應享有特權
2012-9-8 10:19
沈陽一位許姓消費者在位于青年大街的一家大型商場購物時，發現愛馬仕(hermes)品牌店的部分商品并沒有實行明碼標價。
他覺得，這么大的商場，這么大的品牌，都沒有做到明碼標價，實在是不應該。當天晚上，他發布微博，向沈陽市物價局進行投訴。
昨天，沈陽市物價局官方微博回應說，接到微博網友投訴后，市物價局監督檢查分局立即對該愛馬仕品牌店進行了檢查，發現確實存在明碼標價不規范的問題。沈陽市物價局隨后對該愛馬仕品牌店作出限期整改的決定。
消費者：從期待到失望
去年4月份，當青年大街上的這家大型購物中心開業的時候，“HERMES 敬請期待”的超大廣告牌就同步亮相。足足等待了半年之久，消費者終于等來了沈陽第一家門店。許先生就是這無數等待客中的一位。然而，親臨購物后，讓他感到非常失望。
“當時，我根本沒想到，這樣一個大品牌竟然不標價錢。”許先生說。
昨天下午，沈陽晚報記者來到這家愛馬仕門店，由于該店是沈陽惟一的一家門店，因此，雖然店內的消費者不多，但是時不時都會有消費者進來逛逛。然而，在這里，記者沒有看到綠色的“商品標價簽”。消費者需要點名要看哪款商品后，銷售人員才會取過來交給顧客，并低聲介紹著。
銷售人員解釋說，由于愛馬仕屬于高端奢侈品牌，門店實行的是一對一服務制度，也就是說，每一名顧客的身后，都會有一名銷售人員提供服務，無論是價格還是商品規格、質量的疑問，都可以得到快速解答。同時，每一件商品都配有原裝吊牌，吊牌上面的價格也標示得很清楚。
銷售人員的意思也就是說，“這里的商品并不需要價簽”。
調查：藏價是種策略
針對許先生的投訴，昨天，沈陽市物價局官方微博回應說，接到微博網友投訴后，沈陽市物價局監督檢查分局立即對該愛馬仕品牌店進行了檢查，發現確實存在明碼標價不規范的問題。比如，將部分商品的價格標簽放到商品下面，未做到明示；還有部分商品沒有使用物價局監制的價簽，而是使用商品自帶吊牌作為價簽等。
沈陽市物價局監制的“商品標價簽”，包含品名、產地、等級、規格型號、零售價等項目，而沈陽大部分奢侈品品牌并未使用這種“商品標價簽”。有些商家認為，這樣粗糙的價簽和奢侈品的檔次不相匹配。
記者在多家高端商場銷售的LV、GUCCI等高檔奢侈品專柜發現，這里確實很少能看到明碼標簽。當消費者詢問價格的時候，銷售人員都是翻找商品的吊牌，然后報價。有過香港購物經歷的消費者介紹說，在香港銷售的國際一線奢侈品都是明碼標價的，不過標注的是港幣，銷售人員會主動幫助計算為人民幣，價格非常透明。
對于內地商家的這種秘而不宣的銷售方式，奢侈品品牌內部稱為一種營銷策略。他們認為，有消費能力的顧客，并不關心商品價格；而沒有消費能力的顧客，即便看到價格，也沒有什么用，反倒會引起逆反心理。因此，高端奢侈品的價格通常只在吊牌上標注，而且這樣標注還能看出來是全國統一價。
聲音：奢侈品不應有特權
雖然愛馬仕公司上半年實現銷售額15.9億歐元，增幅為22%，但是，依然沒能阻止1000元假愛馬仕包包上市銷售。與高端奢侈品伴生的，就是假冒偽劣。就在前幾天，河源市中級人民法院作出判決，銷售大量假冒愛馬仕箱包的“真皮堂”店鋪店主判處無期徒刑，這家店對市價25萬只賣2.8萬元的愛馬仕蜥蜴皮提包完全是假貨。
其實，高端奢侈品的問題一直不斷，只是華麗的外衣掩蓋了一些不符合規范的操作。此次，微博網友揭露出的愛馬仕明碼標價的問題，引起很多網友的共鳴。網友“小小常”說：“像愛馬仕這樣的骨灰級大腕品牌，應該給其他品牌做出榜樣，而不是享受他們自認為的單供奢侈品享有的特權或是豁免權。”
愛馬仕所在的這家大型商場相關負責人得知此事后，接受了愛馬仕明碼標價不規范的問題。沈陽市物價局對該愛馬仕品牌店作出限期整改的決定，并要求這家商場的所有商家共同學習《關于商品和服務實行明碼標價的規定》，并認真進行整改。
不過，遺憾的是普通的“商品標價簽”暫時還未擺上愛馬仕的柜臺。
去年4月份，當青年大街上的這家大型購物中心開業的時候，“HERMES 敬請期待”的超大廣告牌就同步亮相。足足等待了半年之久，消費者終于等來了沈陽第一家門店。許先生就是這無數等待客中的一位。然而，親臨購物后，讓他感到非常失望。
“當時，我根本沒想到，這樣一個大品牌竟然不標價錢。”許先生說。
昨天下午，沈陽晚報記者來到這家愛馬仕門店，由于該店是沈陽惟一的一家門店，因此，雖然店內的消費者不多，但是時不時都會有消費者進來逛逛。然而，在這里，記者沒有看到綠色的“商品標價簽”。消費者需要點名要看哪款商品后，銷售人員才會取過來交給顧客，并低聲介紹著。
銷售人員解釋說，由于愛馬仕屬于高端奢侈品牌，門店實行的是一對一服務制度，也就是說，每一名顧客的身后，都會有一名銷售人員提供服務，無論是價格還是商品規格、質量的疑問，都可以得到快速解答。同時，每一件商品都配有原裝吊牌，吊牌上面的價格也標示得很清楚。
銷售人員的意思也就是說，“這里的商品并不需要價簽”。
調查：藏價是種策略
針對許先生的投訴，昨天，沈陽市物價局官方微博回應說，接到微博網友投訴后，沈陽市物價局監督檢查分局立即對該愛馬仕品牌店進行了檢查，發現確實存在明碼標價不規范的問題。比如，將部分商品的價格標簽放到商品下面，未做到明示；還有部分商品沒有使用物價局監制的價簽，而是使用商品自帶吊牌作為價簽等。
沈陽市物價局監制的“商品標價簽”，包含品名、產地、等級、規格型號、零售價等項目，而沈陽大部分奢侈品品牌并未使用這種“商品標價簽”。有些商家認為，這樣粗糙的價簽和奢侈品的檔次不相匹配。
記者在多家高端商場銷售的LV、GUCCI等高檔奢侈品專柜發現，這里確實很少能看到明碼標簽。當消費者詢問價格的時候，銷售人員都是翻找商品的吊牌，然后報價。有過香港購物經歷的消費者介紹說，在香港銷售的國際一線奢侈品都是明碼標價的，不過標注的是港幣，銷售人員會主動幫助計算為人民幣，價格非常透明。
對于內地商家的這種秘而不宣的銷售方式，奢侈品品牌內部稱為一種營銷策略。他們認為，有消費能力的顧客，并不關心商品價格；而沒有消費能力的顧客，即便看到價格，也沒有什么用，反倒會引起逆反心理。因此，高端奢侈品的價格通常只在吊牌上標注，而且這樣標注還能看出來是全國統一價。
聲音：奢侈品不應有特權
雖然愛馬仕公司上半年實現銷售額15.9億歐元，增幅為22%，但是，依然沒能阻止1000元假愛馬仕包包上市銷售。與高端奢侈品伴生的，就是假冒偽劣。就在前幾天，河源市中級人民法院作出判決，銷售大量假冒愛馬仕箱包的“真皮堂”店鋪店主判處無期徒刑，這家店對市價25萬只賣2.8萬元的愛馬仕蜥蜴皮提包完全是假貨。
其實，高端奢侈品的問題一直不斷，只是華麗的外衣掩蓋了一些不符合規范的操作。此次，微博網友揭露出的愛馬仕明碼標價的問題，引起很多網友的共鳴。網友“小小常”說：“像愛馬仕這樣的骨灰級大腕品牌，應該給其他品牌做出榜樣，而不是享受他們自認為的單供奢侈品享有的特權或是豁免權。”
愛馬仕所在的這家大型商場相關負責人得知此事后，接受了愛馬仕明碼標價不規范的問題。沈陽市物價局對該愛馬仕品牌店作出限期整改的決定，并要求這家商場的所有商家共同學習《關于商品和服務實行明碼標價的規定》，并認真進行整改。
不過，遺憾的是普通的“商品標價簽”暫時還未擺上愛馬仕的柜臺。
愛馬仕腕表
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