國內奢侈品電商“正規化經營” 菲拉格慕線上官方授權店將于近日上線
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2012-10-7 08:49
通過代理商或國外折扣店拿貨而陷入授權困擾的國內奢侈品電商,今后有望“正規化經營”,走秀網最近宣布,意大利奢侈品牌Salvatore Ferragamo(菲拉格慕)線上官方授權店將于10月11日上線,商品將與實體店統一定價。
這一消息在不少業內人士看來是大牌們開始向電商“松綁”的信號,對于電商而言是一大利好,然而,專家指出,即便奢侈品電商獲得大牌們的“金牌零件”,僅僅充當渠道商的它們卻仍難有所突破,這些網站不應僅僅比拼商品的品類與價格,更應通過體驗與服務來培育忠誠的消費群。
官方網店線上線下定價統一
“我們榮幸地宣布,來自意大利的頂級奢侈品牌Salvatore Ferragamo線上官方授權店,將正式登錄走秀網。”近日,國內奢侈品電商走秀網通過其官方微博宣布,菲拉格慕線上官方授權店預計于10月11日上線,并接連發布數條微博介紹品牌歷史。
昨日下午,記者聯系到了走秀網CEO紀文泓,他確認,網站的確已獲菲拉格慕鞋履、箱包、絲巾、配件等品類的在線銷售授權,之前和品牌談判了將近兩年時間,這些大牌也有所顧慮,擔心第三方電商平臺銷售會降低品牌形象。
紀文泓表示,為迎合菲拉格慕的品牌定位,公司特聘專業的拍攝及設計團隊,使品牌官方網店能夠符合其一貫的品牌形象,此外,為保證奢侈品的購物體驗,在線購買菲拉格慕產品的消費者還能享受線上線下同樣的售后服務。
“通常情況下,奢侈品電商的進貨渠道往往是通過國外折扣店或是代理商拿貨,這樣,商品種類容易受到限制,沒有辦法保證當季產品。得到授權后,網站可以直接通過品牌拿貨,保證貨品的流行度。”紀文泓透露,菲拉格慕官網產品將與實體店統一定價。
國內電商進貨渠道飽受質疑
菲拉格慕入駐走秀網的消息在不少業內人士看來是一大利好,事實上,未獲品牌授權的國內電商曾一度飽受質疑,今年五月,施華洛世奇發表公開聲明,稱從未在中國地區授權任何電商銷售其產品,更不會對網購商品進行保修,而此前,天梭表、UGG等品牌都曾公開與國內電商平臺撇清關系。
今年六月,當當網被曝出售假卡西歐表,更是將未授權渠道的不穩定性推向了公眾的聚光燈下,業內人士分析,正是由于通過國外代理商拿貨才導致假貨魚目混珠地流入市場。
“國際大牌之所以遲遲不肯授權在線銷售平臺,其一是不了解網站面對的消費群特征;其二這些電商專業化程度不夠,容易降低品牌形象,影響顧客體驗。”財富品質研究院院長周婷博士在接受采訪時指出,“菲拉格慕此次愿意授權國內奢侈品電商,只能說明該電商在專業化程度上有所突破,但如果奢侈品電商仍然專注于做渠道商而非服務商,那么未來將很難有進一步發展。 ”
奢侈品網站定位存偏差
周婷分析指出,目前國內多數奢侈品網站僅僅扮演著渠道商的角色,他們比拼的是價格而非服務,導致用戶忠誠度極低,網站經營頻陷泥潭。自去年年底至今,盛大旗下品聚網、網易旗下網易尚品、新浪旗下新浪奢品都曾被曝經營不善,再加上呼哈網欠薪、尊酷網CEO離職等消息,更是透露奢侈品電商舉步維艱的運營狀況。
如何改變行業現狀?走秀網方面透露,網站與菲拉格慕“聯姻”后,將共同推出有保障的售后服務,一旦消費者遇到產品問題,網站會負責將商品寄回原產地,由當地的工匠進行維修保養,然而,對此仍有業內人士認為,走秀網在此過程中僅扮演“接單子”的角色,更好的模式應當由其本身提供保養服務,以培養忠誠用戶。
此外,專家指出,奢侈品電商可通過展銷會、體驗店等線下服務的方式彌補線上用戶購物體驗的不足,事實上,今年6月,國內奢侈品電商第五大道已經在北京三里屯開設體驗店。“線上交易、線下體驗才是奢侈品電商未來的發展方向。 ”周婷表示。
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